Foire aux questions
Proposes-tu des commandes personnalisées ?
Oui. Je t’invite à consulter directement la page dédiée à la personnalisation ici.
💎 D’où viennent tes pierres ?
Je travaille principalement avec un fournisseur français, situé dans le sud de la France. Je l’ai choisi pour ses valeurs : il collabore exclusivement avec des mines et des pays à taille familiale, où l’humain et la nature sont respectés. De ce fait, je travaille uniquement avec les pierres qu’il propose. J’ai également un second fournisseur local, chez qui je peux choisir mes pierres directement sur place.
🪡 Et les apprêts, breloques et fils ?
J’ai plusieurs sources d’approvisionnement, principalement des boutiques françaises, ainsi qu’une artisane et commerçante française ayant un lien fort avec l’Inde. Elle y séjourne plusieurs mois et choisit avec cœur et intention les matériaux qu’elle rapporte en France. Elle ne travaille qu’avec des personnes respectueuses de ses valeurs, ce qui est pour moi un véritable gage de confiance.
Je travaille essentiellement avec du fil plat ciré 0,8 mm, doux, soyeux et robuste. Pour les créations les plus fines, j’utilise un fil nylon 0,5 mm.
✈️ Acceptes-tu les retours ?
Tu disposes de 14 jours pour demander le retour d’un article. Celui-ci devra être non utilisé et dans son état d’origine. Dans le cas contraire, je ne pourrai pas procéder au remboursement. Les frais de retour sont à ta charge. Les commandes personnalisées ne sont ni reprises ni échangées.
💰📩 Commande et livraison
Concernant la livraison, tu auras le choix entre Mondial Relay et Colissimo.
Les frais de livraison seront ajoutés à la fin de ton panier et varient selon le pays de destination.
Si ton pays n’apparaît pas dans la liste, n’hésite pas à me contacter : je pourrai éventuellement l’ajouter. Une fois ta commande validée, tu recevras par email (à l’adresse indiquée) le suivi des différentes étapes.
Je t’invite également à consulter les CGV pour plus de renseignements.
Merci de ta confiance 🧡